HATI YA UTOAJI HUDUMA KWA WATEJA

HATI YA UTOAJI HUDUMA KWA WATEJA

NA.	HUDUMA		WAJIBU/MAHITAJI/MASHARTI YA KUPATA HUDUMA	ADA/MALIPO	MUDA	WAHUSIKA
1.	Kutafuta habari		Kutembelea chuo kwa hiari	Bure	Dakika 10	Idara zote
2.	Kutafuta taarifa		Kupiga simu	Bure	Dakika 10	Idara zote
3.	Kupiga simu		Kuitikia simu iliyopigwa	Bure	Milio 3	Idara zote
4.	Mawasiliano ya Kinyaraka/barua		Kujibu mawasiliano ya kinyaraka (Baruapepe/barua za kawaida n.k)	Bure	Ndani ya saa 48	Idara zote
5.	Ofisi kufungua milango kuhudumia wateja		Wafanyakazi kuwahudumia wateja	Bure	Kuanzia 8.00 asubuhi hadi 5.00 jioni siku za wiki.	Idara zote
6.	Udahili wa wanafunzi	Wanafunzi wanaofadhiliwa na serikali	• Orodha ya wanafunzi waliofuzu kutoka KUCCPS	Bure	Within 1 month of application	Msajili (Masuala ya Wanafunzi na Elimu)
6.	Udahili wa wanafunzi	Wanafunzi wanaofadhili masomo yao kibinafsi	• Kutimiza masharti ya kimsingi ya udahili wa kozi husika • Kulipa ada ya kutuma maombi ya udahili	Astashahada: 500/= Stashahada: 500/= Shahada:1000/= Uzamili: 2000/= Uzamifu: 3000/=	Ndani ya mwezi mmoja wa kutuma maombi	Msajili (Masuala ya Wanafunzi na Elimu)
7.	Mihadhara		• Usajili wa kozi mbalimbali • Uhudhuriaji wa mihadhara • Zana za kujifunzia	Kwa mujibu wa cheti cha ulipaji ada/karo	Wiki 14 za kwanza za semista	Wakuu wa Idara husika
8.	Mitihani		• Thuluthi mbili ya idadi ya wanafunzi • Kitambulisho cha mwanafunzi • Kibali cha kufanya mtihani	Kwa mujibu wa cheti cha ulipaji ada/karo	Wiki mbili za mwisho wa semista	Wakuu wa Idara zote za kielimu
9.	Utoaji wa vyeti na stakabadhi nyinginezo za mwisho kwa wahitimu baada ya mahafali		• Kuhitimu kikamilifu na kutimiza vigezo mahususi vya kozi husika • Kitambulisho cha kitaifa au pasi • Cheti cha kuidhinishwa kumaliza • Idhibati ya malipo ya ada ya mahafali	Bure	Vyeti na stakabadhi kutolewa mwezi mmoja baada ya mahafali.	Msajili (Masuala ya Wanafunzi na Elimu)
10.	Uajiri a) Mahojiano kwa ajili ya ajira		Mwaliko kwa mahojiano kwa ajili ya ajiri	Bure	Ndani ya miezi miwili baada ya kupokelewa kwa maombi ya ajira	Mkuu wa Idara ya Usimamizi wa Wafanyakazi
10.	b) Mawasiliano kwa waajiriwa waliofuzu mahojiano ya ajira		Maelezo ya mawasiliano: • Anwani ya pepe • Namba ya simu	Bure	Ndani ya mwezi mmoja baada ya siku ya mahojiano	Mkuu wa Idara ya Usimamizi wa Wafanyakazi
11.	Huduma za afya		§ Kitambulisho cha mfanyakazi au mwanafunzi	Bure	Mara moja	Mkuu wa Idara ya Huduma za Afya
12.	Ununuzi wa Bidhaa na Huduma		Uzingatiaji wa Kanuni na Sheria ya Ununuzi ya 2015	Bure	Kufanyika ndani ya siku 60	Mkuu wa Idara ya Ununuzi
13.	Huduma za Maakuli na Malazi		Chuo kitawafahamisha wanafunzi wanafunzi kuhusu kuwepo kwa huduma za maakuli na malazi	Bure	Wanafunzi watajulishwa wiki mbili kabla ya semista kuanza	Mkuu wa Idara ya huduma za maakuli na malazi
14.	Malalamiko ya utoaji wa huduma		Uwasilishaji rasmi wa malalamiko	Bure	Siku 14 baada ya kupokelewa kwa malalamiko	Kamati inayoshughulikia malalamiko chuoni

WE ARE COMMITED TO COURTESY AND EXCELLENCE IN SERVICE DELIVERY

Any service/good rendered that does not conform to the above standards or any officer who does not live up to commitment to courtesy and excellence in Service Delivery should be reported to:

Prof. Ahmed O. Warfa, PhD

Vice Chancellor

Garissa University

P. O. Box 70100-1801 Garissa

Email: info@gau.ac.ke

The Commission Secretary/Chief Executive Officer

Commission on Administrative Jusitce, 2^nd Floor,

West End Towers, Waiyaki Way, Nairobi.

Q. O. Box 20414-00200 Nairobi

R. Tel: +254 (0)20 2270000/2303000

Profile of the university

The Mandate of the University